Ordens de Serviço – Preventivas e Corretivas

Para iniciar a inserção das ordens de serviços manutenção, preventivas ou corretivas, é necessário indicar um dos cadastros de veículos / equipamentos / máquinas no campo Código do Item:

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe na seleção de equipamento.

Além da busca pelo código do item, também é possível localizá-lo por meio de sua estrutura de componentes, no campo Estrutura de Componentes.

Ao clicar nesse campo, o sistema exibirá o item pai e todos os itens que compõem sua estrutura, facilitando a identificação do componente por meio da hierarquia do item pai.

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe na seleção de equipamento.

Ao selecionar, no campo Estrutura de Componentes, o item pai ou qualquer um dos itens que fazem parte de sua estrutura, o código do item será automaticamente preenchido no campo Cód. do item.

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe na seleção de equipamento pela estrutura de componente.

Selecionado o item a ser vinculado na ordem de serviço de manutenção, no campo plano de manutenção deve ser selecionado um dos planos cadastrados para vínculo na ordem de serviço de manutenção.

⚠️Atenção: Caso o parâmetro não usar plano diferente do cadastro esteja marcado, só listará aqui planos vinculados ao item indicado:

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe na seleção de plano de manutenção.

Após selecionar plano de manutenção, o campo tipo de manutenção será indicado conforme o cadastro do plano de manutenção e os demais campos do topo poderão ser preenchidos manualmente ou validados:

Técnico: indicar um dos técnicos cadastrados no módulo de recursos humano para vínculo como o técnico responsável pela ordem de serviço de manutenção. A indicação do técnico nesse campo não impede do serviço ou do apontamento de outros técnicos para essa ordem de serviço de manutenção;
Departamento: será preenchido com o departamento do técnico escolhido, mas pode ser alterado caso o técnico faça o trabalho, nessa ordem de serviço de manutenção, em outro departamento;
Número do documento: número sequencial interno controlado pelo SAP Business One;
Status: nesse campo deve ser escolhido um dos status cadastrados. Inicialmente, é preenchido o status pendente de maneira automática ao abrir uma ordem. Será com base nesse status a liberação para fazer ou não uma requisição na aba de materiais;
Prioridade: indicar uma prioridade para atendimento da ordem de serviço de manutenção, conforme os tipos disponíveis:

Baixa;
Média;
Elevada;
Critica;

Data do documento: incialmente esse campo será preenchido com a data do dia da abertura da ordem de serviço de manutenção, podendo ser alterado quando necessário;
Data de liberação: será preenchido com a data da primeira liberação da ordem de serviço de manutenção, ou seja, preencherá com a data do dia que indicou o status liberado pela primeira vez. Se necessário, pode ser ajustado manualmente;
Data do encerramento: será preenchido com a data de fechamento da ordem de serviço de manutenção, com a data do dia que o status da ordem de serviço foi alterado para encerrado;

A partir desses campos preenchidos no topo da ordem de serviço, podemos adicionar e seguir os cadastros nas demais abas:

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe no topo preenchido.

⚠️Atenção: A seleção de plano de manutenção acarreta o preenchimento das abas serviços, materiais, especificações (quando planos preditivos), trocas (quando planos de trocas) e checklist (quando planos de checklist) com as informações cadastradas nos planos. Abrir uma ordem de serviço sem plano implica ter disponível somente as abas listadas na imagem acima e ser necessário a seleção de todas as informações de itens de materiais e tipos de serviço manualmente.

Aba Geral

Na aba geral, deverão ser indicadas informações relacionadas com todo o processo da ordem de serviço de manutenção, de acordo com os campos disponíveis e que serão indicados abaixo:

Projeto: nesse campo poderá ser escolhido um dos projetos cadastros no módulo de finanças do SAP Business One, indicando assim sua relação com a ordem de serviço de manutenção. Poderá preencher com o projeto o qual o veículo / equipamento / máquina está vinculado;
Centro de Custo: nesse campo, poderá preencher com os centros de custos de cada dimensão liberada para controle de custos no módulo finanças;

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe na aba geral e seleção de centros de custos.

Utilização: nesse campo, deverá preencher com uma das utilizações cadastras e disponíveis para uso nas requisições de materiais;
Solicitante: preencher esse campo com um dos cadastrados de colaboradores que foi o solicitante para a abertura dessa ordem de serviço de manutenção;

Nota: ao preencher os campos projeto, centro de custo e utilização, o add-on B1Plus© emitirá uma mensagem questionando se essas informações serão replicadas para todas as linhas da aba material. Deve clicar em sim para que essas informações sejam usadas nas linhas da aba material:

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe na aba geral e mensagem para replicar as informações para os materiais.

Placa: será preenchido com o campo placa conforme o item selecionado no topo do documento. Esse campo também poderá ser usado para a seleção do item. Nesse caso, usuário deverá digitar a placa cadastrada e vinculada no cadastro do veículo / equipamento / máquina, preenchendo assim o item no topo da ordem de serviço de manutenção:

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe na aba geral e campo de placa buscando o item

Fornecedor e Nota Fiscal: os campos de fornecedor e de nota fiscal serão liberados para preenchimento quando o tipo da ordem de serviço for preventiva externo, para indicação do fornecedor e da nota de prestação do serviço externo;
Hodômetro, Horímetro superior e Horímetro inferior: nos campos de hodômetro e horímetros, preencher com os valores de quilometragem e/ou horas do equipamento no momento do fechamento, para registro na ordem de serviço e atualização do cadastro de veículo / equipamento / máquina.
Observações: campo de texto livre para indicação das observações pertinentes à ordem de serviço de manutenção;
Justificativa: campo para indicação da justificativa caso a ordem de serviço de manutenção não seja autorizada.

Aba Serviços

Será na aba serviços que os tipos de serviços que serão atendidos e apontados na ordem de serviço de Manutenção serão registrados nessa aba. Os tipos de serviços serão registrados nessa aba, inicialmente com base no plano de manutenção que foi selecionado no topo da ordem de serviço de manutenção e poderá ser ajustado, inserindo ou removendo serviços utilizando os botões de adicionar ou remover linhas:

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe na aba serviços preenchido com os dados do plano de manutenção

Ao clicar em adicionar linha para inserir um novo serviço, no campo tipo de serviço, deve ser selecionado um dos tipos de serviços cadastrados no módulo de manutenção:

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe na aba serviços e na seleção de novos serviços.

Na nova linha de tipo de serviço selecionado e nas demais linhas que vieram com serviços do plano de manutenção, devem ser analisados e ajustados os campos disponíveis na aba de serviços, conforme regras e detalhes abaixo:

Tipo e descrição do serviço: esses campos serão preenchidos com o código e descrição do tipo de serviço selecionado ou que foram indicados no plano de manutenção selecionado no topo da ordem de serviço de manutenção;
Status: campo de status para indicar se o tipo de serviço da linha foi concluído ou está pendente;
Falha operacional: campo do tipo SIM e Não para indicar se o tipo de serviço será realizado ou não com base em uma falha operacional;
Quantidade de horas previstas: campo que será informada a quantidade de horas previstas conforme o cadastro do tipo do serviço ou plano de manutenção. Esse campo poderá ser ajustado, quando necessário;
Quantidade de horas realizadas: esse campo será atualizado com base na quantidade de horas apontadas para o tipo de serviço da ordem de serviço de manutenção;
Classificação e Subclassificação da Falha: campos para seleção das classificações e subclassificações de falhas para cada linha do tipo de serviço. Deverá ser selecionada uma classificação e uma subclassificação com base nos cadastros realizados no módulo de manutenção;
Nota Fiscal de Entrada: campo para que, se o serviço for um serviço externo, ser possível selecionar uma nota fiscal de entrada já lançada no SAP Business One para o vínculo na linha do tipo de serviço;
Data: campo para indicação da data de previsão para atendimento do serviço;
Custo: Campo numérico que será atualizado após indicar uma nota fiscal de entrada no campo Nota Fiscal da Linha do serviço. Atualizará com o valor total da nota fiscal de entrada indicada;
Custo do Material: esse campo será atualizado com o custo do material, após a saída, e quando o material tiver vínculo com o serviço indicado na linha;
Observação: campo de texto livre para observações sobre o tipo do serviço da linha;
Observação do Plano: campo de texto livre para observações referente ao tipo de serviço e vinculado ao plano de manutenção;
Executor: campo para selecionar um fornecedor cadastrado como parceiro de negócio, no caso de serem ordens de serviço de manutenção externo, para indicar o fornecedor que realizará cada serviço;

Nota: as ordens de serviço de manutenção não irão gerar automaticamente requisições ou contas a pagar, sendo necessário criar um item de serviço na aba material e fazer a requisição desse serviço, gerando assim o processo de compra.

Caso seja necessária a geração de um documento impresso referente a ordem de serviço de manutenção, na aba serviços, junto aos campos de adicionar e remover linhas, existe o botão Imprimir:

Figura: Tela de ordem de serviço do add-on B1Plus© com detalhe na aba e botão de imprimir

Esse botão acionará uma impressão pré-cadastrada no add-on B1Plus© para as ordens de serviço de manutenção, demonstrando os tipos de serviços, materiais e as informações gerais sobre o equipamento da ordem de serviço de manutenção, conforme o exemplo abaixo:

Figura: Impressão de ordem de serviço de manutenção padrão do add-on B1Plus©.

⚠️ Atenção: Caso durante a consultoria de implantação do módulo de manutenção do add-on B1Plus© houver algum ajuste de impressão especifico para o cliente, se faz necessário guardar um backup do arquivo cristal de impressão para que, nas atualizações de versão do add-on B1Plus©, as modificações de relatório não sejam perdidas.

Aba Anexos

Na aba anexos da ordem de serviço de Manutenção, poderão ser inseridos anexos ou excluídos conforme o gerenciamento e necessidade da ordem de serviço de manutenção. Para a inserção de um anexo, deve usar o botão inserir e buscar um anexo que já esteja salvo na pasta de anexos das configurações gerais do SAP Business One.

Nota: o anexo já deve estar salvo nessa pasta pois essa é nessa pasta que todos os usuários devem ter acesso. Dessa maneira, será registrado na aba anexo um caminho compartilhado e que todos os usuários possam ter acesso:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na seleção de anexo.

Caso seja necessário a exclusão de um anexo, será necessário selecionar a linha a ser excluída e clicar no botão excluir:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na aba de anexo preenchida.

Aba Paradas

A aba paradas terá os registros das paradas de trabalho na ordem de serviço de manutenção e quais os motivos que fizeram com que ocorresse a parada. Para o registro das paradas nessa aba, deverá usar o botão adicionar linha, para a inserção de linhas de registro das paradas e o botão excluir linha, quando necessário a remoção de linhas com as informações das paradas:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na aba paradas.

Ao clicar em adicionar linha, será possível no campo Código a seleção de um dos motivos de paradas cadastros previamente nos cadastros do modulo de Manutenção:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na aba paradas e seleção de motivos de paradas

Após selecionado o motivo da parada no processo da ordem de serviço de manutenção, será possível o registo e a atualização dos demais campos da aba:

Código e Descrição: serão preenchidos com o código e a descrição da parada selecionada;
Data e hora de início: deverá ser preenchido com a data e hora de início da parada para o motivo selecionado;
Data e hora de fim: deverá ser preenchido com a data e hora de fim da parada para o motivo selecionado;
Observações: campo texto de preenchimento livre para indicações de observações sobre a parada;

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na aba paradas preenchida

Aba Material

A aba material irá demonstrar, ao abrir uma ordem de serviço de manutenção e indicar um plano de manutenção, os itens de materiais cadastrados no plano de manutenção vinculado com a ordem de serviço.

Nessa aba, será possível a edição dos itens de materiais, removendo itens que não serão ou que não foram usados no processo e adicionando novas linhas de itens, quando necessário.

⚠️ Atenção: Não remover da ordem de serviço de manutenção itens que já tenham requisições, compras ou baixas de materiais:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na aba material preenchida com os dados do plano de manutenção.

A inserção de novo item seguirá o padrão do add-on, clicando em adicionar linha e, no campo código do item, selecionando um dos itens cadastrados no módulo de estoque. Para remoção da linha, é necessário selecionar a linha e usar o botão excluir linha:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na aba material e seleção de item para exclusão.

Após clicar em adicionar linha, deverá selecionar um dos itens para seguir o processo de edição dos demais campos:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na aba material e seleção de novo item para inserção

Seleciona o item para nova linha, os campos serão preenchidos automaticamente ou deverão ser atualizados, conforme as regras abaixo:

Flag inicial: Esse flag deverá ser marcado para que o item da linha selecionado seja processado nas requisições ou devoluções de materiais;
Serviço vinculado: Preencher, nesse campo, a linha do serviço da aba serviços o qual esse item está vinculado. Por exemplo, a linha de material 2 está vinculada com o serviço da linha 1:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na aba serviço e indicação de campo para vínculo de material.

Referência do serviço no material:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na aba material e referência com a linha do serviço.

Código e descrição do item: esses campos serão atualizados com o código e descrição dos itens selecionados para a linha;
Quantidade sugerida: esse campo será preenchido com a quantidade sugerida no plano de manutenção, podendo ser editado ou inserida a quantidade nos itens inseridos manualmente;
Quantidade realizada: esse campo será atualizado após a ordem de serviço receber um apontamento de ordem de serviço de manutenção indicando a quantidade de material utilizado;
Status do material: de acordo com os processos de requisição de material e status do processo, esse campo será atualizado de maneira automática com as seguintes opções:

Não iniciado: status inicial de itens que estão na ordem de serviço de manutenção, mas não tiveram qualquer processo de compra;
Requisitado: status que indica que o item teve uma requisição que ainda não teve processo de compra ou baixa;
Em processo de compra: status que incida que a requisição de transformou em uma solicitação de compra ou cotação, mas que ainda não teve pedido de compra efetivado;
Aguardando material: status que indica que a solicitação de compra do material requisitado gerou um pedido de compra;
Recebido: Esse status indica que o material foi recebido em uma filial diferente da que foi feita a requisição de material e solicitação de compra. Para que ocorra a alteração para esse status, é necessário preencher os campos de número da solicitação e número da ordem de serviço de manutenção no topo do recebimento de mercadoria ou nota fiscal de entrada realizada em filial diferente da que foi feita a requisição de materiais e solicitação de compra. (Vide figura abaixo)
Transferência: esse status será indicado quando o material que foi recebido em filial diferente do que foi feita a requisição tiver uma nota fiscal de saída de transferência para a filial que irá utilizar. Para que ocorra a alteração para esse status, é necessário preencher os campos de número da solicitação e número da ordem de serviço de manutenção no topo da nota fiscal de saída de transferência emitida na filial de origem que está enviando a mercadoria para a filial que deverá utilizar.(Vide figura abaixo)
Recebimento Final: esse status será alterado quando o material chegar na filial a qual utilizará o material, copiando da solicitação de compra para um pedido de compra e posterior para o recebimento de mercadoria ou nota fiscal de entrada;
Retirado: esse status será indicado quando a requisição for copiada para uma saída de mercadoria efetiva, finalizando assim o processo de baixa de estoque para a ordem de serviço de manutenção;

Figura: Tela de recebimento de mercadoria do SAP Business One© com informações para vínculo de ordem de serviço.

Quantidade a requisitar: campo numérico para indicar a quantidade de material que será requisitada no processo de requisição de mercadoria;
Quantidade requisitada: campo numérico para indicar a quantidade de material já requisitado no processo de requisição de mercadoria;
Quantidade a devolver: campo numérico para indicar a quantidade de material que será indicada para devolução e estorno na ordem de serviço de manutenção. A quantidade a devolver deverá ser menor ou igual a quantidade de material que ainda não teve apontamento de horas de serviço e uso de material. Por exemplo: requisitada 05 unidades da MP01 e apontadas 03 unidades. A devolução poderá ser de até 02 unidades da MP01;
Quantidade devolvida: campo numérico para indicar a quantidade de material já devolvida / estornada na ordem de serviço de manutenção;
Projeto: esse campo será preenchido com o projeto indicado na aba geral. Caso necessário, pode ser alterado;
Utilização: esse campo será preenchido com a utilização indicada na aba geral. Caso necessário, pode ser alterado;
Centros de Custo / Dimensões: serão apresentadas as cinco possíveis dimensões que podem ser usadas no processo de custo do módulo de finanças. Cada dimensão será preenchida com o centro de custo respectivo preenchido na aba geral, podendo ser alterado quando necessário;
Nota Fiscal de Entrada: campo para seleção e indicação de uma nota fiscal de entrada. Essa seleção deve ocorrer em casos de não existir processo de requisição de mercadoria;
Custo: campo numérico que será preenchido com o total da nota selecionado no campo nota fiscal de entrada na linha do material;
Entrada de Mercadoria: será indicado o número interno da devolução de mercadoria vinculada a essa linha de material;

Para que seja possível seguir com o processo da aba de materiais da ordem de serviço de manutenção, é necessário seguir com o processo de requisição de materiais e devoluções com base nos materiais dessa aba.

O processo de requisição se iniciará com itens que ainda não tiveram nenhum processo ou que a quantidade já requisitada seja menor que a quantidade sugerida:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe em itens ainda não requisitados.

A primeira etapa é selecionar os itens que serão requisitados e indicar a quantidade que será requisitada e, após isso, clicar em gerar requisição:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe nos flags e botão para requisição de item

Ao seguir esses passos, o add-on B1Plus© abrirá em tela um pop-up para indicação do solicitante e da data de necessidade. Será necessário indicar o solicitante e a data de necessidade e clicar em atualizar. A tela ficará conforme abaixo:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na data e nome do solicitante da requisição.

Ao clicar em OK, no rodapé, o add-on B1Plus© indicará se o processo foi finalizado ou houve qualquer erro. A coluna quantidade requisitada e o status do item serão atualizados:

Figura: Tela de ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na confirmação da requisição.

Ao clicar no botão rastreabilidade é possível verificar a requisição gerada:

Figura: Relatório de rastreabilidade do add-on B1Plus© com detalhe no vínculo da ordem de serviço com a requisição.

Seguindo pelo Menu Manutenção > Requisição de material, é possível analisar a requisição gerada e que deverá ser aprovada:

Figura: Tela de requisição de materiais do add-on B1Plus© gerada a partir da requisição de materiais da ordem de serviço de manutenção.

Após aprovada a requisição de materiais, o processo pode ter sequencia copiando a requisição de materiais para dois documentos: Solicitação de Compra ou Saída de Mercadoria:

Figura: Tela de requisição de materiais do add-on B1Plus© com detalhe nas opções de cópia do documento.

O processo deve seguir para:

Solicitação de compra: quando o material necessário não é um material de estoque padrão e existir a necessidade de compra, seguindo todas as etapas de compras disponíveis e que são utilizadas no SAP Business One;
Saída de Mercadoria: quando o material é padrão de estoque e será retirado para uso na ordem de serviço de manutenção;

⚠️Atenção: Caso a requisição seja copiada para saída de mercadoria, a requisição não poderá ser usada para solicitação de compra. Caso seja copiada para solicitação de compra, após o material estar no estoque e disponível no SAP Business One, poderá usar a mesma requisição para a saída do estoque e consumo na ordem de serviço de manutenção.

Ao continuar o processo, deverá ser selecionado os itens necessários e copiar para solicitação de compra. Antes de confirmar o registro do documento, o addon indicará a seguinte mensagem:

Confirmando a mensagem, será gerada um esboço de solicitação de compra no SAP Business One e aberto em tela para validação e adição:

Figura: Tela de solicitação de compras do SAP Business One© gerada a partir da requisição de materiais da ordem de serviço de manutenção

Nota: Serão gerados esboços apenas se, nas configurações gerais do add-on B1Plus©, aba geral, as configurações e parâmetros para gerar esboço estejam marcadas:

Na requisição de materiais, na coluna solicitação de compra e na coluna status serão indicados os tipos de documentos gerados até o momento. Esses campos na requisição serão atualizados conforme ocorrerem as atualizações nos documentos do processo vinculados a essa requisição:

Figura: Tela de requisição de materiais da ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe do vínculo com a solicitação de compra

Após a confirmação da solicitação de compra, a equipe de departamento de compras deve seguir o processo SAP Business One até a nota fiscal de entrada.

Ao retornar na ordem de serviço de manutenção ou no relatório de rastreabilidade, serão informados os documentos vinculados com o processo até o momento da visualização do relatório. Ou seja, se visualizarmos antes da geração das compras, verificaremos só a informação da solicitação de compra, até estarem no SAP Business One todos os documentos. Esse comportamento de atualização com base nos documentos gerados também será seguido pelo campo status do material, até a retirada e baixa do material vinculado com a ordem de serviço de manutenção:

Rastreabilidade:

Figura: Relatório de rastreabilidade da ordem de serviço de manutenção com o vínculo com a requisição de materiais e com a solicitação de compra.

Após finalizar todo o processo de compras padrão do SAP Business One, para que o processo de requisição de materiais seja finalizado, deverá retornar à requisição, selecionar os itens e copiar para a saída, fazendo assim a baixa do material:

Figura: Tela de requisição de materiais da ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na cópia para saída de mercadoria.

Semelhante ao processo de solicitação de compra, antes da confirmação da saída de mercadoria, será gerada uma mensagem no add-on B1Plus© para a confirmação da saída:

Figura: Tela de requisição de materiais da ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe na mensagem de confirmação da saída de mercadoria.

Nota: Caso o usuário que faça o processo de clicar nos botões de saída de mercadoria ou solicitação de compra não tenha autorização para confirmação e efetivação do documento, um usuário com permissão deverá abrir os documentos nos relatórios de esboço de documento e fazer as devidas confirmações e inserções.

Para o processo de saída ser efetivado, deve existir saldo de material para o item selecionado. Ao confirmar a mensagem de saída gerada pelo add-on B1Plus©, abrirá em tela um esboço de saída de mercadoria para validação e confirmação :

Confirmada a saída de mercadoria, finalizamos o processo de requisição iniciado a partir da aba de materiais da ordem de serviço de manutenção. A requisição a qual iniciamos com base na aba materiais terá seu status fechado e não será possível a cópia dos itens para outros documentos:

Figura: Tela de requisição de materiais da ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© fechada após a saída de mercadoria efetivada.

Os materiais, a partir da saída de material gerada pela requisição da ordem de serviço de manutenção, terão seus status alterados para retirado:

Um processo que poderá ser realizado após a saída de mercadoria e antes do apontamento de horas com vínculo ao material da ordem de serviço de manutenção é a devolução dos materiais. A devolução poderá ser feita, selecionando os itens na aba materiais, e indicando a quantidade a ser devolvida, desde que o status do material esteja como retirado e não tenha apontamento de horas com vínculo ao material.

⚠️ Atenção: A quantidade a devolver não poderá ser maior que a quantidade requisitada (-) a quantidade a devolver (-) quantidade devolvida.

Ao clicar em devolução, deverá gerar uma mensagem em tela para que o usuário confirme a devolução dos itens. Após confirmar, abrirá o esboço de entrada de mercadoria, com os itens selecionados para devolução. Nesse caso, o campo de preço unitário deverá ser igual o valor do custo da saída gerada na requisição:

Figura: Entrada de mercadoria do SAP Business One© gerada com base na devolução da requisição da ordem de serviço de manutenção.

Na ordem de serviço, quando a devolução ocorrer , será informado o número interno da entrada de mercadoria que gerou a devolução:

Figura: Requisição de materiais da ordem de serviço de manutenção do add-on B1Plus© com detalhe no vínculo com a entrada da devolução.

⚠️ Atenção: todos os documentos do SAP Business One gerados possuem vínculos com as requisições de material, podendo ser feito, dessa maneira, alertas e relatórios para gerenciamento do processo via consultoria ou na implementação do módulo em projetos.

Autorização da Ordem de Serviço

Quando marcada a opção de autorização de ordem de serviço de manutenção, nas configurações gerais do add-on B1Plus©, o usuário responsável por fazer as aprovações deverá fazer a aprovação ou reprovação da ordem de serviço ou até mesmo a sua liberação.

Esse processo poderá ser feito manualmente, ajustando o status da ordem de serviço ou através do menu de gerenciamento da ordem de serviço (Gerenciar ordem de serviço) , detalhado a frente nesse documento.

Para alteração diretamente na ordem de serviço, deve abrir a ordem de serviço e alterar o status, conforme exemplo abaixo: